Quy trình sữa chữa điện tử – điện lạnh của Sửa Điện Lạnh AZ
XEM NHANH
1. Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua Hotline
- Bộ phận kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin của khách hàng qua Hotline: 0345 166 268 (Thời gian làm việc: 8h – 21h từ Thứ 2 đến CN, kể cả ngày nghỉ lễ)
- Bộ phận kinh doanh gửi thông tin đến bộ phận kỹ thuật để tư vấn chi tiết.
2. Điều phối kỹ thuật viên đến nhà khách hàng
Sau khi đã tiếp nhận đầy đủ thông tin của khách hàng, Trung tâm sẽ điều phối thợ đến tận nơi kiểm tra, xác định tình trạng hỏng hóc.
3. Kiểm tra và báo giá khách hàng
- Sau khi xác định được lỗi hư hỏng cần sữa chữa, kỹ thuật viên sẽ tư vấn cho khách hàng về các hạng mục cần sửa. ( Các trường hợp không sửa ngay tại nhà cần mang về trung tâm để khắc phục, thì sẽ viết phiếu xác nhận mang thiết bị về để sửa cho khách hàng)
- Thợ báo giá cho các hạng mục cần sửa chữa và linh phụ kiện thay thế cho khách hàng
- Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sữa chữa (Khách hàng có thể gọi điện lại cho bộ phận quản lý theo hotline: 0345 166 268 để xác nhận lại khung giá)
4. Thợ tiến hành sữa chữa khắc phục lỗi
- Thợ sẽ báo cáo về với trung tâm những hạng mục cần sữa chữa và thay thế linh kiện rồi tiến hành sửa.
- Sau khi sửa xong, thợ kiểm tra lại một lần nữa tình trạng hoạt động của thiết bị và vệ sinh sạch sẽ.
5. Bàn giao và thanh toán
- Sau khi khắc phục xong, thợ sẽ báo cho khách hàng cùng kiểm tra. Khách hàng hài lòng, thợ sẽ nghiệm thu công việc sữa chữa.
- Tiến hành dán tem bảo hành của trung tâm, viết phiếu bảo hành và bàn giao thiết bị cho khách hàng.
- Khách hàng xác nhận và thanh toán.
6. Chăm sóc khách hàng
- Sau 3 ngày, bộ phận chăm sóc khách hàng của trung tâm Sửa Điện Lạnh AZ sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để tiếp nhận thông tin phản hồi.
- Sau khi sửa chữa, nếu thiết bị gặp vấn đề gì, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Sửa Điện Lạnh AZ TẠI ĐÂY để được bảo hành.
Tác Giả
Tôi là Tống Bá Sự, hiện là CEO, Founder của Sửa Điện Lạnh AZ. Với kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực sửa chữa điện tử – điện lạnh, tôi hy vọng những chia sẻ của tôi có thể giúp bạn tìm được địa chỉ sửa chữa UY TÍN – CHẤT LƯỢNG – GIÁ TỐT cũng như những mẹo và kiến thức bổ ích nhất.
